Mitarbeiter/in im technischen Kundenservice (m/w/d) E-Mobility
Wir sind ein im Jahr 2016 gegründeter Familienbetrieb mit mittlerweile über 60 Mitarbeitenden. Wir bieten elektrische Mobilitätslösungen für alle Generationen zu einem fairen Preis und sind stolz darauf, dass bereits zehntausende Elektrofahrzeuge unserer Marke Rolektro auf Deutschlands Straßen unterwegs sind. Großkunden, wie Channel21, Kaufland, Netto, Aldi und viele mehr vertrauen auf uns und unser zukunftsorientiertes Produktsortiment. Unser Ziel ist es, Elektromobilität für alle zugänglich zu machen – ohne Abgase, ohne Lärm und zu einem fairen Preis. Wir legen dabei großen Wert auf die ständige Weiterentwicklung unserer Fahrzeuge und sind davon überzeugt, dass jeder Mensch die Möglichkeit haben sollte, mobil sein zu können und damit mehr Freiheit & Lebensqualität zu gewinnen. Deutschlandweit arbeiten wir mit über 90 kompetenten Servicepartnern zusammen und betreiben unsere eigenen Standorte in Erkrath und seit Januar 2023 auch in Dessau.
Zur Unterstützung unseres Serviceteams suchen wir ab sofort eine/n Mitarbeiter/in im technischen Kundenservice für E-Scooter/E-Roller/E-Mobile (m/w/d).
- Technischer Support für unsere Kunden per Telefon und E-Mail: Sie beantworten technische Fragen zu unseren E-Rollern & bieten Unterstützung bei technischen Problemen (B2B& B2C)
- Montage und Qualitätsüberprüfung von Elektrorollern (Neuware)
- Aufarbeitung von Rückläufern anhand von Checklisten
- Fehleranalyse und Reparaturen von E-Rollern und Zubehör
- Endkundenberatung zu unseren Elektrorollern vor Ort
- Enge Zusammenarbeit mit Lager, Reklamationsabteilung und Kundenservice
- Erfahrung in der Montage und Reparatur von Elektrofahrzeugen, Zweirädern oder Ähnlichem (Quereinsteiger/innen sind willkommen!)
- Idealerweise erste Erfahrung im (telefonischen) Kundenservice
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie Empathie & Geduld im Kundenumgang
- Freundliches & souveränes Auftreten am Telefon und im direkten Gespräch
- Sehr gutes sprachliches Ausdrucksvermögen in der deutschen Sprache
- Sicherer Umgang mit MS-Office-Programmen
- Erfahrung im Umgang mit WWS wünschenswert
- Affinität für Elektromobilität
- Technisches Verständnis und handwerkliches Geschick
- Selbstständige, lösungsorientierte und sorgfältige Arbeitsweise
- Zuverlässigkeitund Teamfähigkeit
- Unbefristete Anstellung
- Geregelte Arbeitszeiten
- Festes Gehalt und Überstunden-bezahlung
- Mitarbeiterrabatte
- Team-Events
- Private Bestellungen direkt ins Büro
- Zugang zu einer ausgestatteten Küche
- Freie Getränke (Wasser, Kaffee und Tee)
- Gute Anbindung an ÖPNV
Bei Fragen zur Position oder zum Bewerbungsprozess wenden Sie sich gerne an unsere Personal Managerin Karena Klünner - per E-Mail an bewerbung@soletek.de, telefonisch unter 02103 496-250 oder per WhatsApp. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Fr.: 08:00-15:00 Uhr
