Erkrath
Wir sind ein im Jahr 2016 gegründeter Familienbetrieb mit mittlerweile über 60 Mitarbeitenden. Wir bieten elektrische Mobilitätslösungen für alle Generationen zu einem fairen Preis und sind stolz darauf, dass bereits zehntausende Elektrofahrzeuge unserer Marke Rolektro auf Deutschlands Straßen unterwegs sind. Großkunden, wie Channel21, Kaufland, Netto, Aldi und viele mehr vertrauen auf uns und unser zukunftsorientiertes Produktsortiment. Unser Ziel ist es, Elektromobilität für alle zugänglich zu machen – ohne Abgase, ohne Lärm und zu einem fairen Preis. Wir legen dabei großen Wert auf die ständige Weiterentwicklung unserer Fahrzeuge und sind davon überzeugt, dass jeder Mensch die Möglichkeit haben sollte, mobil sein zu können und damit mehr Freiheit & Lebensqualität zu gewinnen. Deutschlandweit arbeiten wir mit über 100 kompetenten Servicepartnern zusammen und betreiben unsere eigenen Standorte in Erkrath und seit Januar 2023 auch in Dessau.
Als Hersteller von hochwertigen E-Rollern liegt es uns am Herzen unseren Kunden eine ausgezeichnete Beratung und den besten Service zu bieten.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort motivierte Mitarbeiter für den telefonischen First Level Support im Kundenservice (m/w/d).
- Sie stellen sicher, dass unsere Kunden ein erstklassiges Service-Erlebnis genießen.
- Als erster Ansprechpartner für unsere Kunden sind Sie verantwortlich für die sofortige Beantwortung von Supportanfragen und die effiziente Lösung von Anliegen.
- Darüber hinaus gehört die Terminierung von Probefahrten zu Ihrem Tätigkeitsbereich.
- Weiterleitung von komplexen Anliegen an unsere Experten in den Fachabteilungen
- Ihre Rolle ist von entscheidender Bedeutung, um sicherzustellen, dass unsere Kunden eine nahtlose und effektive Anrufabwicklung mit unserem Unternehmen haben und von unserem Engagement für hervorragenden Kundenservice profitieren.
- Dateneingabe und Protokollierung von telefonischen Anfragen
- 1 Jahr Berufserfahrung im Kundenservice wünschenswert
- auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen
- Erfahrung im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen wünschenswert (wir nutzen JTL)
- Erstklassiger Kundenservice liegt Ihnen am Herzen
- Sie begeistern sich für Elektromobilität
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sie sind ein Kommunikationstalent und haben Freude daran zu telefonieren
- Sie sind zuverlässig, strukturiert und sorgfältig
- kein Großraumbüro – bei uns arbeiten Sie von zu Hause aus
- Unbefristete Anstellung – wir freuen uns auf Ihre Expertise und wünschen uns, dass Sie diese langfristig mit uns teilen
- Keine Provisionsvergütung – bei uns erhalten Sie ein regelmäßiges, festes Gehalt. Überstunden werden ausgezahlt
- Teilzeit 29 Std. Woche – bei uns gibt es keine 24/7 Hotline, du berätst unsere Kunden ausschließlich in den Zeiten von 10 bis 16 Uhr bzw. 15 Uhr am Freitag
- Interne Schulungen
- Laptop und das dazugehörige Equipment stellen wir zur Verfügung
- Regelmäßige Team-Events – letzten Sommer fand eine Bootsfahrt über den Baldeneysee mit großem Buffet und dem ein oder anderen Gläschen statt, die letzte Weihnachtsfeier wurde im Phantasialand zelebriert und an Altweiber veranstalten wir jedes Jahr ein gemeinsames Karnevals-Frühstück
- Ein Job mit Sinn - mit unseren Elektrofahrzeugen helfen wir Menschen zu mehr Mobilität und Lebensqualität
- Bei uns bleiben Sie Mensch und sind nicht nur eine Nummer – Ihnen liegt etwas auf dem Herzen? Unser Chef hat immer ein offenes Ohr
- Ein spannender, innovativer Arbeitsbereich in der E-Mobility Branche mit besten Zukunftschancen
Sie haben Lust mit uns gemeinsam die Zukunft der Elektromobilität zu gestalten? Dann werden Sie Teil unseres Teams und unterstützen Sie uns dabei unsere Vision umweltfreundlicher Mobilität für alle Generationen voranzutreiben!
Bei Fragen zur Position oder zum Bewerbungsprozess wenden Sie sich gerne an unsere Personal Managerin Karena Klünner - per E-Mail an bewerbung@soletek.de, telefonisch unter 02103 496-250 oder per WhatsApp. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
